Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo N5 LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de Delaware, EE. UU., y Nuestras subsidiarias y sociedades afiliadas (en conjunto, "N5", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") recopilan, usan, divulgan y de otro modo tratan datos personales cuando Usted accede a Memo by N5 ("Memo") o lo usa, incluido el Sitio en https://get-memo.io , Nuestras aplicaciones móviles y de escritorio, y cualquier aplicación o servicio relacionado que enlace a esta Política de Privacidad (en conjunto, los "Servicios"). Esta Política de Privacidad también describe cómo tratamos datos personales cuando Usted interactúa con Nosotros, por ejemplo a través de Nuestros canales de ventas y de atención al cliente.

Cuando un cliente empresarial usa los Servicios para grabar, transcribir o documentar sus propias interacciones, N5 trata el contenido de esas Reuniones por cuenta de ese cliente y siguiendo sus instrucciones, y es ese cliente —no N5— quien determina los fines y medios de ese tratamiento. Nuestro tratamiento de ese Contenido se rige por Nuestros Términos de Uso, disponibles en https://get-memo.io/es/legal/terms, Nuestro Anexo de Tratamiento de Datos, disponible a pedido en support@get-memo.io, y cualquier otro acuerdo aplicable que regule el acceso y el uso de los Servicios por parte de ese cliente. Las Secciones 1.3 y 10.2 más abajo describen ese rol y explican qué significa para las personas cuyos datos personales están contenidos en ese contenido.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con Nuestros Términos de Uso. Los términos en mayúscula que no se definen en esta Política de Privacidad tienen el significado que se les da en los Términos de Uso.

N5 ha designado un Delegado de Protección de Datos y, a los efectos de la LGPD, un Encarregado. Sus datos de contacto, y la forma en que N5 gestiona las solicitudes que recibe de un Contacto, se indican en la Sección 15 (Contacto).

1. Quiénes somos y nuestro rol como responsable o encargado

1.1 Roles según las leyes de protección de datos aplicables. Algunas leyes y normas de protección de datos distinguen dos roles principales entre quienes tratan datos personales: la parte que determina los fines y medios del tratamiento, y la parte que trata datos personales por cuenta de aquella y siguiendo sus instrucciones. El nombre de estos dos roles varía de una jurisdicción a otra. La tabla siguiente identifica las leyes de los mercados en los que se ofrecen los Servicios, la terminología que usa cada una y el rol que N5 ocupa según cada una, en cada caso en la medida en que la ley correspondiente se aplique al tratamiento en cuestión. Si a Usted se le aplica una ley que no figura a continuación, rige la misma asignación de roles bajo la terminología que use esa ley.

1.2 N5 como responsable. N5 actúa como responsable del tratamiento respecto de: (a) los datos de registro y de Cuenta de la persona u organización que crea una Cuenta y se suscribe al Producto, y de sus Administradores y Usuarios Autorizados; (b) los datos de uso, de dispositivo y de cookies recopilados automáticamente a través de los Servicios; (c) las comunicaciones que Usted Nos envía para soporte, comentarios u otra correspondencia; (d) los registros de facturación y suscripción, en el entendido de que los datos de tarjetas de pago y de transacciones son recopilados y tratados directamente por el Proveedor de Pagos, según se describe en la Sección 6.1; (e) las comunicaciones de marketing y las preferencias de marketing; y (f) los datos de contacto comercial de clientes potenciales, contactos de clientes, proveedores y socios de N5. N5 determina los fines y medios del tratamiento de estos datos, según se describe a lo largo de esta Política de Privacidad.

1.3 N5 como encargado respecto de los Datos de Reunión y el Contenido del Usuario. Los Servicios se ofrecen únicamente para uso empresarial y profesional, según se establece en la Sección 2 de los Términos de Uso. En consecuencia, cuando Usted usa Memo para que Sus Usuarios Autorizados puedan documentar y dar seguimiento a reuniones, llamadas y visitas con Sus propios clientes, prospectos u otros contactos (cada uno, un "Contacto"), Usted —no N5— es el responsable de los datos personales generados o capturados a través de esas Reuniones, incluidas las transcripciones, los resúmenes y las acciones generados por IA, los Datos de Geolocalización, la Evidencia (como fotografías o imágenes de documentos) y los Datos de CRM relacionados (en conjunto, los "Datos de Reunión"). Usted también es el responsable de cualquier Contenido del Usuario que un Administrador o un Usuario Autorizado cargue en Su Cuenta, incluidos los datos personales que contenga. Esto es así tanto si los datos personales se refieren a un Usuario Autorizado como a un Contacto. N5 trata los Datos de Reunión y el Contenido del Usuario únicamente por cuenta de Usted y siguiendo Sus instrucciones, como Su encargado.

Un Contacto no tiene una Cuenta ni una relación contractual directa con N5.

Entre Usted y N5, Usted es responsable de determinar si usa los Servicios y cómo. Usted es responsable de asegurarse de que Sus Usuarios Autorizados, y todas las personas cuyos datos personales puedan estar incluidos en los Datos de Reunión o en el Contenido del Usuario, hayan recibido el aviso, o hayan dado el consentimiento, que la Sección 5 de los Términos de Uso y la ley aplicable exigen antes de que una Reunión se transcriba o se trate de otro modo, incluido cualquier aviso o consentimiento exigido en el marco de Su relación laboral con Sus Usuarios Autorizados. Usted es responsable de asegurarse de que se cumplan todos los requisitos legales aplicables a la recopilación y demás tratamiento de datos a través de los Servicios, según se establece con más detalle en la Sección 5 de los Términos de Uso. Usted también es responsable de atender las solicitudes de Sus Usuarios Autorizados y de los Contactos para ejercer sus derechos de protección de datos, según se describe en la Sección 10.2 más abajo.

1.4 Datos de pago. La información de pago y facturación relacionada con Su Suscripción es tratada por el Proveedor de Pagos, que puede actuar como responsable independiente, según se describe en la Sección 6.1 más abajo.

2. Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación. Los demás términos en mayúscula tienen el significado que se les da en los Términos de Uso.

"Cuenta" significa la cuenta individual u organizacional creada para que Usted acceda al Producto.

"Administrador" significa un Usuario Autorizado que Usted designa para administrar Su Cuenta, lo que incluye configurar los ajustes de aviso/consentimiento de las Reuniones, gestionar los Usuarios Autorizados y revisar los Datos de Reunión a través de paneles de supervisión.

"Afiliada" significa cualquier entidad que, directa o indirectamente, controla a una parte, está bajo control común con ella o es controlada por ella.

"Usuario Autorizado" significa un empleado, contratista, agente u otra persona de Usted o de Sus Afiliadas a quien Usted autoriza a acceder al Producto y usarlo a través de Su Cuenta. Cuando Usted accede al Producto y lo usa en el ejercicio de Su propio oficio, negocio o profesión, Usted también es un Usuario Autorizado a los efectos de esta Política de Privacidad y de los Términos de Uso.

"Contacto" significa una persona física, distinta de un Usuario Autorizado, que participa en una Reunión o en una Evidencia, está presente en ellas o es identificable de otro modo a partir de ellas, según se definen en los Términos de Uso.

"Responsable" significa la parte que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

"Datos de CRM" tiene el significado que se le da en los Términos de Uso.

"Dispositivo" significa la computadora, el teléfono móvil, la tableta u otro dispositivo a través del cual un Usuario Autorizado accede al Producto.

"Evidencia" tiene el significado que se le da en los Términos de Uso.

"Contenido Generado" significa el contenido generado por las Funciones de IA en relación con Su uso del Producto, según se define en los Términos de Uso.

"Datos de Geolocalización" tiene el significado que se le da en los Términos de Uso.

"Reunión" tiene el significado que se le da en los Términos de Uso.

"Datos de Reunión" significa, a los efectos de esta Política de Privacidad, la grabación, la transcripción, el Contenido Generado, los Datos de Geolocalización, la Evidencia y los Datos de CRM asociados a una Reunión determinada, según se describe en la Sección 1.3.

"Pedido" tiene el significado que se le da a "Página de Pedido" en los Términos de Uso.

"Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

"Encargado" significa una persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta de un Responsable.

"Producto" significa Memo by N5.

"Sitio" significa los sitios web públicos y las páginas de destino que N5 opera en https://get-memo.io/ , excluidas las áreas autenticadas del Producto.

"Subencargado" significa un tercero que N5 contrata para tratar datos personales en relación con la prestación de los Servicios, según se describe en la Sección 7.

"Transcripción" tiene el significado que se le da en los Términos de Uso.

"Contenido del Usuario" significa cualquier contenido, distinto de los Datos de Reunión, que Usted o Sus Usuarios Autorizados cargan, publican o envían de otro modo a los Servicios, incluidos documentos y otros materiales cargados en relación con el Producto. Los Datos de Reunión y el Contenido del Usuario corresponden en conjunto a lo que los Términos de Uso definen como "Contenido".

"Usted" significa la empresa, organización u otra persona jurídica en cuyo nombre una persona accede al Producto o lo usa, o la persona que accede al Producto o lo usa en el ejercicio de su oficio, negocio, actividad o profesión. Cuando una persona accede al Producto o lo usa en nombre de una entidad, "Usted" significa esa entidad. El Producto se ofrece únicamente para uso empresarial y profesional, y "Usted" no incluye a ninguna persona que actúe con fines personales, familiares o domésticos. "Usted" no incluye a un Contacto.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Información que Usted o el Administrador de Su organización Nos proporcionan.

• Información de cuenta y de registro, como Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y el nombre de usuario y la contraseña que Usted usa para acceder a los Servicios.
• Información organizacional, cuando Usted se registra en nombre de una organización, como el nombre de la organización y la identidad y el rol (Administrador o Usuario Autorizado) de las personas a quienes Usted autoriza a acceder al Producto.
• Comunicaciones, como la información que Usted proporciona cuando Nos contacta para soporte, comentarios u otra correspondencia.
• Contenido del Usuario, incluidos los documentos u otros materiales que un Administrador o un Usuario Autorizado carga en relación con el Producto, que pueden incluir incidentalmente datos personales que el Administrador o el Usuario Autorizado decida incluir. N5 trata el Contenido del Usuario por cuenta de Usted, según se describe en la Sección 1.3.
• Información de pago y facturación, recopilada y tratada directamente por el Proveedor de Pagos, según se describe en la Sección 6.1. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de Su tarjeta de pago.
• Preferencias de marketing, como Su dirección de correo electrónico y los temas sobre los que desea recibir novedades, cuando Usted se suscribe a Nuestros boletines u otras comunicaciones. Usted puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de esas comunicaciones.
• Información de contacto comercial, cuando Usted es un cliente potencial, contacto de un cliente, proveedor o socio de N5, como Su nombre, empresa, cargo, dirección de correo electrónico laboral, número de teléfono, domicilio comercial y los detalles de cualquier pedido, cotización o solicitud de demostración. Tratamos esta información en el curso de Nuestra relación comercial con Usted o con Su organización.

3.2 Datos de Reunión generados mediante el uso de Memo. Cuando un Usuario Autorizado lleva a cabo una Reunión usando Memo, el Producto genera y trata:

• Audio y transcripciones. El audio de la Reunión, que el Producto trata para generar una Transcripción de voz a texto. N5 no almacena el audio. La Transcripción incluye necesariamente las palabras, y el audio a partir del cual se genera incluye necesariamente la voz del Usuario Autorizado y de cualquier Contacto que participe.
• Contenido Generado. Resúmenes, minutas, acciones y etiquetas generados por IA a partir de la transcripción de una Reunión.
• Datos de Geolocalización. La ubicación geográfica del Dispositivo del Usuario Autorizado en el momento de una Reunión o en torno a él, cuando esta función está habilitada. Como esta función captura la ubicación de un Usuario Autorizado —por lo general un empleado o contratista de Su organización— durante su actividad laboral, Usted es responsable de cumplir con cualquier requisito laboral, de empleo o de representación de los trabajadores aplicable a esa captura, además de la ley de protección de datos aplicable.
• Evidencia. Fotografías o imágenes de documentos capturadas por un Usuario Autorizado para validar o documentar una Reunión o su contexto, que pueden incluir imágenes de instalaciones, fachadas de locales, documentos de identidad, documentos constitutivos de sociedades, poderes o firmas. Cuando la Evidencia incluye un documento de identidad emitido por un gobierno o una firma, puede estar sujeta a protecciones adicionales según la ley aplicable (por ejemplo, normas sobre números de identificación nacional); la base legal y la pertinencia de capturarla son responsabilidad de Usted como responsable, según se describe en la Sección 5 de los Términos de Uso.
• Datos de CRM. Cualquiera de los datos anteriores que se sincronice entre el Producto y Su propio CRM u otros sistemas empresariales, cuando Usted configura esa integración. Una vez que esos datos se transfieren a un sistema que Usted controla, su tratamiento posterior se rige por Su propio acuerdo y configuración con el proveedor de ese sistema, y esta Política de Privacidad no se aplica a ellos.

Los Datos de Reunión se generan como parte normal de la funcionalidad principal de Memo y, como Usted es la organización que determina cuándo y cómo se lleva a cabo una Reunión, N5 los trata por cuenta de Usted según se describe en la Sección 1.3. Los datos de audio e imagen de una grabación o de un elemento de Evidencia se tratan para generar la transcripción, el resumen y los Datos de Reunión relacionados descritos más arriba; N5 no los usa para identificar o verificar la identidad biométrica de un Contacto o de un Usuario Autorizado (es decir, no se usan para reconocimiento biométrico de voz o facial). Si en el futuro N5 incorpora una función de identificación biométrica, N5 actualizará esta Política de Privacidad y se lo notificará a Usted con anticipación; Usted será responsable de dar cualquier aviso a Sus Usuarios Autorizados y Contactos, y de obtener de ellos cualquier consentimiento, que la ley aplicable pueda exigir.

3.3 Información que recopilamos automáticamente. Cuando Usted usa los Servicios, Nosotros y Nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente:

• Datos de dispositivo y de uso, como Su dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, URL de referencia, páginas vistas, funciones usadas, y las fechas, horas y duración de Su actividad.
• Cookies y tecnologías similares, según se describe en la Sección 9 más abajo.

3.4 Información que obtenemos de terceros y de las cuentas que Usted conecta. Cuando Usted o un Usuario Autorizado inicia sesión con una cuenta de un tercero —actualmente una cuenta de Google o una cuenta de Microsoft— o la conecta al Producto, recibimos de ese servicio únicamente los datos descritos a continuación, y solo en la medida autorizada mediante los propios ajustes de permisos y privacidad de ese servicio. Una cuenta conectada puede desconectarse en cualquier momento.

Información de inicio de sesión y de perfil. Cuando Usted o un Usuario Autorizado inicia sesión con una cuenta de Google o de Microsoft, recibimos la información básica de perfil asociada a esa cuenta —nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil— para crear y autenticar la Cuenta.

Información de calendario. Cuando Usted o un Usuario Autorizado conecta un calendario de Google o de Microsoft, recibimos los eventos de ese calendario, incluidos el título, la descripción, la fecha y hora, la ubicación de cada evento, y la identidad de sus asistentes y el estado de respuesta de cada asistente, para identificar las Reuniones que se van a documentar, mostrar la agenda del Usuario Autorizado, asociar una Transcripción con la Reunión correcta y mostrar la ubicación de una Reunión programada.

Fotografías de perfil de contactos. Cuando Usted o un Usuario Autorizado conecta un servicio de contactos de Google o de Microsoft, recibimos las fotografías de perfil asociadas a los contactos correspondientes, para mostrarlas en el Producto.

Límites adicionales al uso de Sus datos de usuario de Google. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta Política de Privacidad, si Usted le da a N5 acceso a Sus datos de Google —por ejemplo, cuando inicia sesión con Su cuenta de Google o conecta Su Google Calendar o Google Contacts al Producto—, el uso que N5 haga de esos datos estará sujeto a estas restricciones adicionales:

N5 solo usará el acceso para leer la información de Su perfil de Google, los eventos de Su Google Calendar y la información de sus asistentes, y las fotografías de perfil de Sus Google Contacts con el fin de: (a) crear y autenticar Su Cuenta; (b) identificar las Reuniones que se van a documentar, mostrar la agenda de un Usuario Autorizado, asociar una Transcripción con la Reunión correcta y mostrar la ubicación de una Reunión programada; y (c) mostrar las fotografías de perfil de los contactos dentro del Producto; y no transferirá estos datos de Google a terceros salvo que sea necesario para prestar y mejorar estas funciones, cumplir con la ley aplicable, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.

N5 no usará estos datos de Google para mostrar publicidad.

N5 no usará estos datos de Google para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generales de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.

N5 no permitirá que personas lean estos datos de Google salvo que contemos con Su consentimiento expreso para elementos específicos, que sea necesario por motivos de seguridad, como investigar un abuso, para cumplir con la ley aplicable, o para las operaciones internas de N5 y, cuando se usen para operaciones internas, solo si los datos han sido agregados y anonimizados.

El uso que N5 haga de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, disponible en https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy#additional_requirements_for_specific_api_scopes, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

4. Cómo usamos los datos personales

Usamos los datos personales para los siguientes fines:

4.1 Para prestar y operar los Servicios (base legal: ejecución de un contrato), lo que incluye crear y gestionar Su Cuenta, autenticarlo y darle acceso al Producto, procesar Su Pedido y brindar atención al cliente. Nuestro tratamiento de los Datos de Reunión se describe en la Sección 4.7.

4.2 Para comunicarnos con Usted, lo que incluye enviar mensajes administrativos y transaccionales y responder a Sus consultas (base legal: ejecución de un contrato) y, cuando Usted lo haya aceptado, enviar comunicaciones de marketing sobre el Producto (base legal: consentimiento, que Usted puede retirar en cualquier momento según se describe en la Sección 10).

4.3 Para mantener y mejorar los Servicios (base legal: intereses legítimos, a saber, mejorar y proteger Nuestros Productos), lo que incluye supervisar el rendimiento, diagnosticar problemas técnicos y desarrollar nuevas funciones o productos, usando información anonimizada, según se describe en la Sección 5.2.

4.4 Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude (base legal: intereses legítimos, a saber, proteger los Servicios y a Nuestros usuarios), lo que incluye detectar, investigar y prevenir accesos no autorizados, incumplimientos de los Términos de Uso y otras actividades dañinas o ilícitas.

4.5 Para cumplir con obligaciones legales (base legal: cumplimiento de una obligación legal), y para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales (base legal: intereses legítimos).

4.6 Para operaciones societarias (base legal: intereses legítimos, a saber, facilitar una operación societaria), según se describe en la Sección 6.5 más abajo.

4.7 Cuando tratamos Datos de Reunión o Contenido del Usuario como encargado conforme a la Sección 1.3, lo hacemos sobre la base de Sus instrucciones como responsable y en la medida de ellas; los usamos únicamente para prestar los Servicios según Sus instrucciones, y no para Nuestros propios fines independientes, salvo según se describe en la Sección 5.2 y lo autorizado por el Anexo de Tratamiento de Datos.

4.8 Cuando tratamos datos personales sobre la base de la necesidad contractual, no proporcionar esos datos personales le impedirá usar algunas o todas las partes de los Servicios que los requieren.

4.9 También podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para proteger los intereses vitales de Usted o de otra persona, en cada caso en la medida permitida por la ley aplicable.

4.10 Cuando Nos basamos en intereses legítimos como base legal, hemos realizado una evaluación que pondera esos intereses frente a los derechos y libertades de las personas afectadas. Usted puede solicitar más información sobre esa evaluación contactándonos según se indica en la Sección 15.

5. Uso de datos personales para entrenar modelos de IA

5.1 Sin entrenamiento con Sus datos. N5 no usa los Datos de Reunión ni otro Contenido del Usuario, ni ningún dato personal contenido en ellos, para entrenar o mejorar las Funciones de IA de N5 en general o en beneficio de otros clientes, y no permite que los proveedores externos de infraestructura de IA subyacente identificados en la lista de subencargados mencionada en la Sección 7.1 usen esos datos para entrenar sus propios modelos. Salvo según se describe en la Sección 5.2, N5 no accede, usa ni conserva datos personales contenidos en los Datos de Reunión para ningún fin distinto de prestarle los Servicios a Usted conforme a Sus instrucciones.

5.2 Información anonimizada del servicio. N5 puede crear y usar información anonimizada derivada del funcionamiento de los Servicios, como patrones de uso y métricas de rendimiento, para mantener y mejorar los Servicios, según se establece con más detalle en el Anexo de Tratamiento de Datos. La información anonimizada no identifica, y no puede usarse razonablemente para identificar, a ninguna persona ni cliente; no incluye ni revela el contenido de ninguna grabación, transcripción, Evidencia o Contenido Generado; y no constituye un dato personal según la ley de protección de datos aplicable. N5 no intentará reidentificar la información anonimizada y prohibirá contractualmente a cualquier destinatario hacerlo. N5 puede seguir usando la información anonimizada después de la terminación de Su Suscripción.

6. Cómo compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

6.1 Proveedor de Pagos, como responsable independiente. La información de pago y facturación relacionada con Su Suscripción es recopilada y tratada por el proveedor de pagos, revendedor o comerciante registrado (merchant of record) externo, si lo hubiera, que N5 contrate oportunamente para procesar los pagos de los Servicios (el "Proveedor de Pagos"). Cuando el Proveedor de Pagos actúe como comerciante registrado, trata esa información como responsable independiente, para sus propios fines, conforme a su propia política de privacidad, que se pone a disposición al momento del pago. N5 no controla el tratamiento que el Proveedor de Pagos hace de Su información de pago ni es responsable de él.

6.2 Su organización. Cuando los Datos de Reunión de un Usuario Autorizado se generan en una Cuenta organizacional, esos datos son visibles para los Administradores de esa Cuenta y para otros Usuarios Autorizados a quienes Su organización les dé acceso, como parte de la funcionalidad principal del Producto; por ejemplo, para que un supervisor pueda revisar la grabación, la transcripción, los Datos de Geolocalización o la Evidencia de una Reunión, hacer seguimiento de la cobertura y los resultados por equipo o zona, o dar seguimiento a las acciones.

6.3 Subencargados. N5 contrata Subencargados externos para ayudar a prestar los Servicios, según se describe en la Sección 7 más abajo.

6.4 Asesores profesionales y autoridades. Abogados, auditores y otros asesores profesionales, y fuerzas de seguridad o autoridades gubernamentales, cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, responder a solicitudes legítimas o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de N5 o de terceros.

6.5 Adquirentes de negocios. Adquirentes y otros participantes en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de la totalidad o parte del negocio o de los activos de N5, en cuyo caso los datos personales pueden estar entre los activos transferidos, sujetos a acuerdos de confidencialidad habituales.

6.6 Venta y compartición de datos personales. No vendemos datos personales a cambio de una contraprestación monetaria, y no divulgamos datos personales a terceros para sus propios fines de marketing independientes. Cuando Usted consiente las cookies de marketing en el Sitio según se describe en la Sección 9, Nuestros socios publicitarios recopilan identificadores en línea y actividad de navegación a través del Sitio para medir Nuestras campañas publicitarias y mostrarle publicidad en otras plataformas. Según ciertas leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus modificaciones, esto puede constituir una "venta" o una "compartición" de datos personales para publicidad conductual entre contextos. Usted puede oponerse en cualquier momento retirando Su consentimiento mediante la herramienta de preferencias de cookies del Sitio, y respetamos las señales de Global Privacy Control que transmita Su navegador. No vendemos ni compartimos a sabiendas los datos personales de personas menores de 16 años, según se define ese umbral en la ley estatal de privacidad de los Estados Unidos aplicable. Ningún Dato de Reunión —incluidas las grabaciones, transcripciones, Contenido Generado, Datos de Geolocalización o Evidencia— se divulga nunca a socios publicitarios ni se usa con fines publicitarios.

7. Subencargados y transferencias internacionales

7.1 N5 contrata subencargados externos para prestar los Servicios. Una lista actualizada de los subencargados de N5, que identifica la entidad legal, la ubicación y la función de cada uno, está disponible en https://get-memo.io/es/legal/subprocessors y forma parte de esta Política de Privacidad.

7.2 N5 puede agregar, eliminar o reemplazar subencargados periódicamente. Antes de que un nuevo subencargado comience a tratar datos personales por cuenta de N5, N5 actualizará la lista del enlace mencionado en la Sección 7.1. Los clientes pueden oponerse a un nuevo subencargado por motivos razonables de protección de datos, y las consecuencias de una oposición se establecen en el Anexo de Tratamiento de Datos. N5 puede contratar un subencargado de reemplazo con un aviso más breve cuando sea necesario para mantener la seguridad o la continuidad de los Servicios, en cuyo caso N5 lo notificará a los clientes sin demora a continuación.

7.3 Todos los Subencargados están obligados contractualmente a tratar datos personales solo según las instrucciones de N5, únicamente con el fin de prestarle su servicio a N5, y con obligaciones de confidencialidad y seguridad coherentes con esta Política de Privacidad, incluida la restricción de usar datos personales para entrenar sus propios modelos descrita en la Sección 5.1.

7.4 Transferencias internacionales. Los Servicios están alojados en los Estados Unidos, y los datos personales tratados a través de los Servicios se almacenan allí y pueden ser accedidos desde los demás países en los que operan N5, sus afiliadas y sus Subencargados. Cuando se transfieren datos personales desde un país cuya ley restringe las transferencias internacionales, N5 se basa en cláusulas contractuales tipo o en otro mecanismo de transferencia permitido por esa ley, según se establece con más detalle en el Anexo de Tratamiento de Datos, disponible a pedido en support@get-memo.io.

7.5 Cuando N5 trata Datos de Reunión o Contenido del Usuario como encargado conforme a la Sección 1.3, cualquier transferencia de ese tipo se realiza por instrucción del cliente, que sigue siendo responsable, como responsable del tratamiento, de la licitud de la transferencia según la ley que le resulte aplicable.

8. Conservación y eliminación

8.1 Datos personales de los que N5 es responsable. Conservamos los datos personales descritos en la Sección 1.2 solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, de la siguiente manera:

• Información de cuenta y de registro: durante la vigencia de Su Suscripción y durante los 12 meses posteriores;
• Comunicaciones y solicitudes de soporte: durante los 12 meses posteriores al cierre de la solicitud;
• Preferencias de marketing: hasta que Usted retire Su consentimiento o se dé de baja, después de lo cual conservamos solo el registro necesario para respetar esa decisión;
• Registros de dispositivo, uso y seguridad: hasta 12 meses, salvo que se necesiten por más tiempo para investigar un incidente de seguridad;
• Registros de facturación y transacciones: durante el plazo que exijan las leyes tributarias y contables aplicables.

Podemos conservar datos personales por más tiempo cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, y solo mientras esa necesidad persista.

8.2 Plazo de descarga y eliminación tras la cancelación o terminación. Tras la cancelación o terminación de Su Suscripción o cuenta, ya sea por parte de Usted o de N5, Usted puede, durante el plazo de treinta (30) días siguiente a la fecha efectiva de terminación, descargar Sus Datos de Reunión (incluida cualquier transcripción de avisos y consentimientos generada a través del Producto) y otro Contenido del Usuario. N5 se lo recordará antes de que finalice ese plazo. Al finalizar ese plazo, o antes si Usted lo solicita por escrito, N5 eliminará Su Cuenta, Sus Datos de Reunión y Su otro Contenido del Usuario, en cada caso según se establece en los Términos de Uso y en el Anexo de Tratamiento de Datos.

8.3 Datos de CRM ya sincronizados. Los Datos de CRM que ya se hayan transferido a un sistema que Usted controla antes de la eliminación no se ven afectados por la eliminación prevista en la Sección 8.2, porque ya no residen en los sistemas de N5.

8.4 Conservación por obligación legal. Sin perjuicio de lo anterior, N5 puede conservar datos específicos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, solo mientras ese requisito persista.

9. Cookies y tecnologías similares

9.1 Usamos cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local, las balizas web y los kits de desarrollo de software de Nuestras aplicaciones móviles) para operar los Servicios, recordar Sus preferencias, mantener Su sesión iniciada y entender cómo se usan los Servicios.

9.2 Usamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies necesarias, que son imprescindibles para que los Servicios funcionen, como las cookies de autenticación y de sesión. Se instalan sin Su consentimiento porque son estrictamente necesarias para prestar los Servicios que Usted ha solicitado.
• Cookies de funcionalidad, que recuerdan Sus preferencias y ajustes.
• Cookies de analítica, que Nos ayudan a entender cómo se usan los Servicios para poder mejorarlos.
• Cookies de marketing, que Nos permiten, a Nosotros y a Nuestros socios publicitarios, medir si una campaña atrajo visitantes al Sitio y mostrarle publicidad en otras plataformas.

Instalamos cookies de funcionalidad, analítica y marketing solo con Su consentimiento previo cuando la ley aplicable lo exige. Cuando se requiere consentimiento, no se instala ninguna de esas cookies antes de que Usted lo otorgue, y Usted puede retirar Su consentimiento en cualquier momento mediante la herramienta de preferencias de cookies del Sitio o, dentro del Producto, mediante los ajustes de privacidad de Su Cuenta / los ajustes de Su dispositivo.

Las categorías necesarias, de funcionalidad y de analítica se usan tanto en el Sitio como dentro del Producto. Las cookies de marketing se usan solo en el Sitio y nunca se usan dentro de las áreas autenticadas del Producto.

9.3 Usted puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales mediante la herramienta de preferencias de cookies del Sitio o mediante los ajustes de Su navegador o dispositivo. Si Usted desactiva las cookies necesarias, es posible que algunas funciones de los Servicios no funcionen correctamente.

10. Sus derechos y opciones

10.1 Según dónde resida, Usted puede tener los siguientes derechos respecto de los datos personales de los que N5 es responsable (Sección 1.2):

• Acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre Usted.
• Rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión de Sus datos personales, en las circunstancias previstas por la ley aplicable, sujeto a la Sección 8.
• Portabilidad, es decir, recibir Sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición a ciertos tratamientos de Sus datos personales, incluido el tratamiento basado en intereses legítimos.
• Limitación del tratamiento de Sus datos personales, en las circunstancias previstas por la ley aplicable.
• Retiro del consentimiento, cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
• Baja de las comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en cualquier correo de marketing que Le enviemos.

10.2 Solicitudes relativas a Datos de Reunión o Contenido del Usuario, y solicitudes de Contactos o personas grabadas. Cuando N5 trata Datos de Reunión o Contenido del Usuario como encargado conforme a la Sección 1.3 —incluso cuando la solicitud se refiere a una transcripción, Datos de Geolocalización o Evidencia relativos a Usted como Usuario Autorizado, o como Contacto que no tiene una Cuenta—, N5 no decide ni atiende las solicitudes de ejercicio de derechos, porque N5 no determina los fines de ese tratamiento y, en el caso de un Contacto, no tiene forma de verificar de manera independiente Su identidad o Su relación con una Reunión específica. N5 acusará recibo de Su solicitud y, cuando pueda identificar al cliente correspondiente, remitirá la solicitud a ese cliente como responsable y le informará a Usted que lo ha hecho. Dirija esas solicitudes a la organización que llevó a cabo la Reunión (el Administrador o titular de la Cuenta de Memo utilizada), que es la responsable, como responsable del tratamiento, de responderlas. Si Usted no sabe qué organización es, o necesita ayuda para identificarla, contáctenos en privacy@get-memo.io y lo ayudaremos en la medida en que razonablemente podamos. N5 brindará una asistencia razonable a esa organización, de acuerdo con el Anexo de Tratamiento de Datos, para ayudarla a atender Su solicitud. Si la Cuenta de ese cliente fue cancelada y los Datos de Reunión asociados ya se eliminaron conforme a la Sección 8.2, N5 le informará a Usted que ya no conserva los datos a los que se refiere Su solicitud.

10.3 Solicitudes relativas a datos de Cuenta o de facturación. Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores respecto de los datos de los que N5 es responsable (Sección 1.2), contáctenos según se indica en la sección "Contacto" más abajo. Podemos pedirle que verifique Su identidad antes de responder a Su solicitud. Responderemos a Su solicitud dentro de un mes, prorrogable por dos meses más cuando sea necesario, o dentro del plazo más breve que exija la ley que le resulte aplicable.

10.4 Si Usted no está satisfecho con Nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Su jurisdicción.

10.5 Decisiones automatizadas. N5, en su calidad de responsable, no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre Usted o que lo afecten de manera similarmente significativa.

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales, incluidos los Datos de Reunión, los Datos de Geolocalización y la Evidencia, contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

N5 se lo notificará a Usted sin demora indebida después de tomar conocimiento de cualquier acceso no autorizado a datos personales tratados en los sistemas de información de N5 o en los sistemas de cualquier Subencargado, o de cualquier uso o divulgación no autorizados de esos datos, y le proporcionará la información razonablemente disponible para N5 que Usted necesite para evaluar el incidente y cumplir con cualquier obligación de notificación que le resulte aplicable como responsable, según se establece con más detalle en los Términos de Uso y en el Anexo de Tratamiento de Datos.

12. Privacidad de menores

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ni están pensados para que las usen. No recopilamos a sabiendas datos de registro de Cuenta de menores. Si tomamos conocimiento de que recopilamos esos datos de un menor sin el consentimiento exigido por la ley aplicable, tomaremos medidas para eliminar esa información. Memo by N5 está pensado para usarse en un contexto empresarial para documentar reuniones, llamadas y visitas con clientes, prospectos y contactos adultos; si Su uso de los Servicios puede involucrar a un Contacto menor de edad, Usted es responsable de asegurarse de que Sus prácticas de aviso y consentimiento conforme a la Sección 5 de los Términos de Uso sean adecuadas para esa circunstancia según la ley aplicable. Si Usted cree que un menor Nos proporcionó datos personales, contáctenos a la dirección de correo electrónico indicada más abajo.

13. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluidas las páginas de pago del Proveedor de Pagos y cualquier CRM u otro sistema empresarial con el que Usted configure una integración, que no son propiedad de N5 ni están controlados por ella. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web o servicios de terceros, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier dato personal.

14. Cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. Si hacemos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" que figura al inicio de esta Política de Privacidad. Si hacemos cambios sustanciales, le daremos un aviso adicional, por ejemplo agregando un mensaje en los Servicios o enviando una notificación a la dirección de correo electrónico asociada a Su Cuenta, al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor. Cuando la ley aplicable exija Su consentimiento para un cambio, lo obtendremos antes de aplicarlo. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre Nuestras prácticas de información y las opciones de que dispone.

15. Contacto

Delegado de Protección de Datos. N5 ha designado un Delegado de Protección de Datos, encargado de supervisar el cumplimiento por parte de N5 de la ley de protección de datos aplicable, asesorar sobre cuestiones de privacidad y actuar como punto de contacto para los titulares de los datos y las autoridades de control. Puede contactar al Delegado de Protección de Datos en privacy@get-memo.io.

Brasil – Encarregado. A los efectos de la LGPD, la Encarregada de N5 es Eliana Colombo, a quien puede contactar en privacy@get-memo.io.

Preguntas y reclamaciones. Si Usted tiene comentarios o preguntas sobre esta Política de Privacidad, alguna inquietud sobre Su privacidad, o desea presentar una reclamación sobre cómo N5 trata Sus datos personales, contáctenos en privacy@get-memo.io. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, según se describe en la Sección 10.4.

Solicitudes de Contactos. Cuando N5 trata Datos de Reunión o Contenido del Usuario como encargado conforme a la Sección 1.3, N5 acusará recibo de la solicitud de un Contacto y, cuando pueda identificar al cliente correspondiente, remitirá esa solicitud al cliente como responsable, según se describe en la Sección 10.2.